业绩方面不需要你们客服部，但服务方面，客服部却是可以锦上添花，让永不空军在钓鱼佬的心里更上一层楼。

论坛里每天那么多帖子，自然也是有一些钓鱼佬发的牢骚的，别管牢骚内容，直接下发给客服部。

闲着是吧？去把这客户的牢骚给解决了~

什么？客户说钓场里没有冷饮？这要求也太过分了吧~

新员工看的脑瓜子嗡嗡的，老员工却是一脸随意，怎么就无理了，谁规定冬天天冷就不能上冷饮了？

麻溜拿起电话，先是致电当地朝圣钓场负责人，增设冷饮，获得上线的准确时间。

同时联系雪糕厂家，投放设备，获得预期设备到位时间。

不单单要弄冷饮，雪糕都得安排上~

搞定完之后，直接拨给钓鱼佬，态度一下子转变，先是一个自表身份的开场白。

“您好，我是永不空军钓场的客服部的XXXX，我的工号是XXXXXX，X先生，请问现在您方便接电话吗~”

一般来说客户都是愿意听的，对于钓鱼佬来说永不空军忽然来电，莫非是触发了彩蛋？？？

如果客服听到电话里，有车声等声音，需要询问是否客户在开车，如果开车就需要挂断电话，预约半小时后再次来电，哪怕客户执意说没事也不行。

如果客户方便，那就继续下一步。

“这边也是关注到您在咱们永不空军论坛里的发帖，首先感谢您对咱们永不空军的支持，也感谢您对我们永不空军工作上的慷慨建议。”

随后给出解决方案，最后询问客户是否满意。

那钓鱼佬能不满意吗，那电话里一顿赞美的根本停不下来。

一个个激动的说赶紧开放会员卡，一定要冲五百支持永不空军。

这就是一整套客户投诉或者牢骚的解决流程，全部搞定之后，后台标记工单已处理，电话录音再次移交给审核后台。