凌薇接着说道：“在客人入住期间，我会以严格的标准加强对客房服务人员的管理和培训，大幅提高他们的服务意识和专业水平。

确保客人的任何需求都能够在第一时间得到满足，像及时响应客人的呼叫服务，提供超一流的客房清洁服务等。

同时，我也会高度重视收集客人的反馈意见，不断改进我们的服务质量。”

丁一微微皱眉，“如果遇到客人投诉，你会怎么处理？”

凌薇毫不犹豫地回答道：“丁总，如果遇到客人投诉，我会以最快的速度了解情况，诚恳地向客人表示歉意，并立即采取强有力的措施解决问题。

我会积极与相关部门协调配合，确保问题得到妥善解决，同时也会对投诉进行深入剖析，找出问题的根源所在，坚决避免类似问题再次发生。”

丁一露出满意的笑容，“听起来很不错。那你对客房部的成本控制有什么想法？”

凌薇思索了片刻，说道：“在成本控制方面，我会从多个关键方面入手。

首先，合理优化客房服务人员的工作安排，杜绝人力浪费。

其次，精心优化客房用品的采购渠道，大幅降低采购成本。

同时，我也会大力鼓励员工节约能源，减少不必要的浪费。”

丁一赞赏地看着凌薇，“很好，你的回答很全面。还有其他问题吗？”

几位面试官也纷纷点头，对凌薇的表现表示认可。

凌薇微笑着说道：“谢谢丁总及各位面试官的认可。我没有其他问题了。”

丁一说道：“好，那今天的面试就先到这里。我们会在三天内通知大家面试结果。感谢大家的参与。”

应聘者们陆续离开会议室，凌薇迈着坚定的步伐走出会议室后，心中充满了期待。

她知道，这次机会对她来说至关重要。

凌薇是一名单亲妈妈，曾经，她在希尔顿酒店担任客房经理，事业蒸蒸日上。

后来她步入了婚姻的殿堂，为了家庭，她毅然决然地辞去了工作，全心全意地投入到照顾家庭和孩子当中。

可未曾想到，她的付出换来的却是丈夫的背叛。

心灰意冷之下，她果断选择了离婚，并成功争取到了儿子的抚养权。

离婚后，凌薇带着仅仅一岁的儿子从老家来到了繁华的魔都，开启了新的生活。

她在郊区租了一个一室一厅的小房子，为了能更好地照顾孩子，她把妈妈从老家接了过来帮忙。

如今，她迫切地需要一份工作，不仅是为了给儿子提供更好的生活条件，也是为了重新找回自己的价值。

但是，五星级酒店客房经理这个岗位的招聘机会实在是少之又少。