在融合发展的过程中,服务站也积极与其他医疗机构开展合作。他们与附近的综合性医院建立了转诊机制,实现了医疗资源的共享和互补。
“李主任,合作医院对我们的转诊流程提出了一些意见,认为不够顺畅。”负责外联的小张说道。
李辰亲自与合作医院进行沟通协调,优化转诊流程,提高了医疗服务的效率。
除了与医疗机构合作,服务站还与健康管理公司、养老机构等建立了合作关系,拓展服务领域。
“李主任,与这些机构合作,利益分配和责任划分是个大问题。”法务部门的小李说道。
李辰仔细研究相关法律法规和合作协议,确保各方的权益得到保障,责任明确。
随着服务站的融合发展模式逐渐成熟,吸引了越来越多的患者前来就诊。但新的问题也随之而来,服务站的医护人员工作压力增大,服务质量出现了下滑的趋势。
“李主任,最近患者的投诉增多了,主要是对服务态度和等待时间不满意。”客服部门的小赵说道。
李辰立即召开会议,强调服务质量的重要性。
“我们不能因为患者增多就降低服务标准,要加强管理,优化流程,提高服务质量。”李辰说道。