“佳佳，这几个投诉是怎么回事？！”老板一脸严肃的问。

“潇潇姐，这几个投诉是因为没有及时回复，顾客说我们的客服服务态度不好，敷衍。”佳佳满脸委屈。

“谁接待的？我不是和你们说过吗？顾客的信息要第一时间回复！我还真没见过这么长时间不回复的，700秒！疯了吧。”老板的语气有些歇斯底里。

“是…”佳佳把嘴朝小雪的方向一努，意思很明白罪魁祸首就是小雪，而此刻，那原本应该有人忙碌工作的工位竟然空空如也，仿佛被时间遗忘在了角落里。而那个常常让大家无奈摇头的她，果不其然地再次迟到了。阳光透过窗户洒在那张空荡荡的桌子上，显得格外刺眼，似乎在无声地嘲笑着这一现象。同事们有的交头接耳小声议论着，有的则面无表情继续手头的工作，但每个人心里都清楚，这种情况已经不是第一次发生了。

“好吧，我知道了，佳佳你先和小云每个人分几个顾客，安抚一下，不行先发个几块钱红包，记住了一定要挽回，千万不可再发生不必要的冲突。”老板无奈的将任务分配完走向自己到办公室。

刚走了没两步老板突然又转身“哦，对了，等她来了让她到我办公室一趟。”

“好的潇潇姐。”佳佳回答。此时的佳佳焦头烂额，客服组只剩下两个人（一个人迟到没来）不仅要安抚投诉的顾客，还需要接待其他各类咨询的顾客。此刻，我的脑海里不禁浮现出佳佳那复杂而又难以言喻的神情。她的心湖想必早已掀起惊涛骇浪，犹如成千上万匹骏马在无垠的草原上狂奔疾驰、嘶鸣咆哮！那汹涌澎湃的情绪如同一股强大的洪流，冲击着她内心的每一个角落。或许是愤怒让她的心如烈火燃烧，又或许是惊讶令她瞠目结舌不知所措，亦或是恐惧如同乌云般笼罩着她那颗原本平静的心……种种猜测交织在一起，让人越发好奇此时的佳佳究竟经历着怎样一番惊心动魄的心理斗争。

“快舞动双截棍，哄哄哈嘿…”小雪扭动着身子蹦蹦跳跳的来到了公司，迟到整整十五分钟，

她哼着小曲儿，丝毫没有意识到即将面临的风暴。看到佳佳忙碌的样子，她还打趣道：“今天怎么这么忙呀？”

佳佳白了她一眼，没好气地说：“呵呵，多亏了您老人家的福，要不然我这会儿在喝咖啡呢！潇潇姐叫你。”

“潇潇姐到了？”小雪刚要问，佳佳则好像没听到一样拿着笔记本来到了小云身边：“小云帮我看看这个品吧。”被晾在一边小雪十分尴尬，沉默了一会儿见没人搭理，她只得独自一人悻悻的走向老板办公室。