叶萱决定加强售后服务团队的建设,建立完善的客户反馈机制,及时处理客户的问题和投诉。
“我们要让客户感受到我们的诚意和专业,提高客户的满意度和忠诚度。”叶萱说道。
在加强售后服务的同时,叶萱还意识到,要想在市场上占据更大的份额,必须不断创新产品和营销策略。
她组织研发团队开发出了一系列具有创新性的产品,满足了不同客户的需求。同时,加大了市场推广的力度,通过线上线下相结合的方式,提高了品牌的知名度和影响力。
然而,就在叶家企业的发展势头越来越好的时候,原材料价格突然大幅上涨,给公司的成本控制带来了巨大的压力。
“叶总,按照现在的原材料价格,我们的利润会大幅下降。”采购经理说道。
叶萱决定与原材料供应商重新谈判,争取更优惠的价格。同时,寻找替代材料,降低对高价原材料的依赖。
“我们要在保证产品质量的前提下,尽可能降低成本。”叶萱说道。
在与供应商的谈判中,叶萱充分发挥了自己的谈判技巧和智慧,成功降低了部分原材料的采购价格。但寻找替代材料的过程并不顺利,研发团队经过多次试验,仍然无法找到完全满意的替代品。
“叶总,替代材料的性能总是达不到要求,我们可能需要重新调整产品设计。”研发主管说道。
叶萱经过深思熟虑,决定对部分产品进行重新设计,以适应新的原材料。
经过一番努力,叶家企业成功解决了原材料价格上涨的问题,保持了产品的竞争力。但此时,国际市场的局势发生了变化,贸易保护主义抬头,叶家企业的出口业务受到了严重影响。
“叶总,我们的产品在一些国家被加征了高额关税,出口量急剧下降。”国际业务经理说道。
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叶萱决定调整国际市场战略,加大对新兴市场的开拓力度,同时与国内的同行企业合作,共同应对贸易壁垒。
“我们要团结起来,共同维护行业的利益。”叶萱说道。
在开拓新兴市场的过程中,叶家企业遇到了当地政策法规、文化差异等诸多问题。
“叶总,这里的市场环境太复杂了,我们的业务推进困难重重。”负责新兴市场的经理说道。
叶萱亲自前往新兴市场考察,与当地政府和企业进行沟通交流,了解当地的市场需求和规则。
“我们要尊重当地的文化和规则,根据市场特点调整我们的产品和策略。”叶萱说道。
经过一段时间的努力,叶家企业在新兴市场逐渐打开了局面,出口业务开始恢复增长。
但就在这时,公司内部却出现了一些管理问题。由于业务的快速发展,一些部门之间的职责划分不清,导致工作效率低下,推诿扯皮的现象时有发生。